《公共关系实务》习题与试题

单选题 1

1.公共关系的本质属性是 （ ）

　　A 个人之间的传播沟通 B 公众与个人之间的传播沟通

　　C 公众与传媒之间的传播沟通 D 组织与公众 之间的传播沟通

　　2.公共关系的主体是（ ）

　　A 组织 B 公众 C 传媒 D 个人

　　3.被称为“公共关系之父”的人是（）

　　A 巴纳姆 B 伯尼斯

　　C 艾维。李 D 格鲁尼格

　　4.公共关系作为一种职有业和科学，最早产生于（ ）

　　A 英国 B美国 C 德国 D 中国

　　5. 国际公共关系联合会成立于（）

　　A 1948年 B 1955年 C 1975年 D 1978年

　　6.下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（）

　　A公关理论整合法 B 公关实务专业法

　　C 公关教育通才化 D 公关地位战略化

　　7.从理论作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）

　　A 中介的角色 B 核心的角色

　　C无足轻重的角色 D 基础的角色

　　8.《中国公共关系职业道德准则草拟及实施草案》的提出时间是（） A 1998年 B 1989年 C 1990年 D 1991年

　　9.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）

　　A 临时公众、周期公众和稳定公众

　　B 顺意公众、逆意公众、和边缘公众 C首要公众和次要公众

　　D 非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众

　　10.下列公众对象中，与组织自身相关性最前强的是（）

　　A 政府公众 B 社区公众 C 顾客公众 D 内部公众

　　11.固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为（）

　　A 首因效应 B 近因效应 C晕轮效应 D 定型作用

　　12.马斯洛认为，决定人们行为的需要是（）

　　A 高级需要 B 低级需要 C 优势需要 D长远需要

　　13.下列关于流行的说法中，正确的是（）

　　A流行涉及的范围很狭小 B 流行是少数人随从和追求某种生活方式 C流行是一种长期不变的社会现象 D 时髦是流行的一种表现

　　14.下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是（）

　　A 社会的发展水平 B组织的机构设置

　　C 印刷媒介 D 工作方法选择

　　15.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）

　　A信誉度 B美誉度

　　C 知名渡 D 可信度

　　16.在组织的开创阶段，适宜采用的方式是（）

　　A 进攻阶段 B 防御型公关

　　C建设型公关 D 维系型公关

　　17.公共关系工作的一般程序是（）

　　A 公关策划-公关实施-公关调查-公关检测

B 公关调查-公关检测-公关策划-公关实施

　　C 公关检测-公关调查-公关策划-公关实施

　　D 公关调查-公关策划-公关实施-公关检测

　　18.提出“两级传播论”的美国社会学家是（）

　　A 拉斯韦尔 B 麦克卢汉 C 拉扎斯菲尔德 D 麦库姆斯

　　19.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）

　　A 报纸 B 杂志 C 因特网 D 广播、电视

　　20.公关调查中使用最广泛的方法是（）

　　A 公众代表座谈会 B资料分析 C 民意测验 D 利用新文媒体

　　21.因组织行为不当引起的危机类型是（）

　　A 劳资矛盾引起罢工 B地震引起大楼倒塌

C 重大盗窃事件发生 D有意诬陷引起报道失误

　　22.公共关系的主要目的是（ ）

　　A 推销产品 B提供服务 C赢利 D推销组织形象

　　23.下列沟通形式中，具明民显随意特征的是（）

　　A口头语言交流 B报告 C谈判 D演讲

　　24.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是 （ ）

　　A标准字 B象征图案 C标志 D企业广告

　　25.广告策划的基础是（ ）

　　A市场调查 B 广告定位 C广告创意 D广告效果测定

　　26.再整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（）

　　A形象的整合 B 关系管理的整合

　　C功能的整合 D认知的整合

　　27政府公关首先面对的客体是（ ）

　　A机关内工作人员 B 国家权力机关

　　C各社会阶层和团体 D广泛的国际公约

　　28.政府开展公关活动的最终目标是（）

　　A 促进公众的认知 B提高政府的知名度

C提高社会效益 D提高政府的美誉度

　　29.以下各项不属于政府公共关系职能的是（）

　　A信息交流职能 B沟通协调职能

　　C 决策指挥职能 D形象塑造职能

　　30.政府公共关系的宗旨是（ ）

　　A与临国建立友好关系 B全心全意为人民服务

　　C提高政府行政透明度 D树立政府形象

单选题 2

１、“公共关系对谁做”指的是公共关系的（　　　　　）。

Ａ、主体　　　　　　　　　　　　　　　　Ｂ、目的

Ｃ、过程　　　　　　　　　　　　　　　　Ｄ、客体

２、“公共关系用什么手段来进行”指的是公共关系的（　　　　　　）。

Ａ、主体　　　　　　　　　　　　　　　　Ｂ、客体

Ｃ、过程　　　　　　　　　　　　　　　　Ｄ、媒介

３、（　　　　　）指组织机构与相关公众之间相互交往和共处的情形和状况。

Ａ、社会关系　　　　　　　　　　　　　　Ｂ、社会关系状态

Ｃ、公众舆论　　　　　　　　　　　　　　Ｄ、公众舆论状态

４、（　　　　　　）是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导组织行为的一种准则和价值观。

Ａ、公共关系观念　　　　　　　　　　　　Ｂ、公共关系主体

Ｃ、公共关系客体　　　　　　　　　　　　Ｄ、公共关系活动

５、（　　　　）指人与人面对面的直接交往，借助于个人媒介进行的相互沟通，即“人际沟通”。

Ａ、宣传　　　　　　　　　　　　　　　　Ｂ、广告

Ｃ、交际　　　　　　　　　　　　　　　　Ｄ、营销

６、（　　　　　）是指通过传播媒介进行报刊宣传，以吸引公众注意力和建立知名度的一种公关宣传活动。

Ａ、公共事务　　　　　　　　　　　　　　Ｂ、新闻代理

Ｃ、论题处理　　　　　　　　　　　　　　Ｄ、公关开发

７、中国公共关系协会成立于（　　　　　　）年。

Ａ、１９５７　　　　　　　　　　　　　　Ｂ、１９６７

Ｃ、１９７７　　　　　　　　　　　　　　Ｄ、１９８７

８、（　　　　　）即最近或最后印象的强烈影响。

Ａ、晕轮效应　　　　　　　　　　　　　　Ｂ、定型效应

Ｃ、近因效应　　　　　　　　　　　　　　Ｄ、首因效应

９、（　　　　　）是人们在认识和行为上相对固定的倾向。

Ａ、感觉　　　　　　　　　　　　　　　　Ｂ、态度

Ｃ、知觉　　　　　　　　　　　　　　　　Ｄ、性格

１０、（　　　　　　）指组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓。

Ａ、公众　　　　　　　　　　　　　　　　Ｂ、内部公众

Ｃ、社区公众　　　　　　　　　　　　　　Ｄ、顾客公众

11、11、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ ）。

A．大众传播 B．组织形象
C．社会交往 D．传播沟通
12. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ ）。

A. 《公共关系学》B．《舆论》

C．《有效公共关系》D. 《公众舆论的形成》

13. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（ ）。

A．美国电话电报公司B．美国福特汽车公司

C．日本本田公司D．日本松下电器公司

14. 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（ ）。

A．文化条件 B．历史条件

C．政治条件 D. 经济条件

15．发展有中国特色的公共关系学的前提是（ ）。

A. 加强宣传 B．扩大组织

C．研究国情 D．积极应用

16．在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（ ）。

A．归属于销售部门B．归属于广告宣传部门

C．归属于接待部门D．归属于办公室

17. 与组织自身相关性最强的一类公众对象是（ ）。

A. 内部公众 B. 顾客公众 C．媒介公众D. 政府公众

18. 价值观念、职业道德是（ ）。

A．人员形象的内涵B．人员形象的外显

C．文化形象的内涵D.文体形象的外显

19．情调、风格、含义是（ ）。

A．文化形象的内涵B．文化形象的外显

C．标识形象的内涵D．标识形象的外显

20. 当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（ ）。

A．建设型公关 B. 防御型公关

C．进攻型公关 D. 矫正型公关

21. 适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（ ）。

A. 间隔随机抽样B. 分层随机抽样

C．分区多级随机抽样D．整群抽样

22．进行民意测验的主要工具是（ ）。

A．问卷法 B. 抽样 C．资料分析D．实施调查

23．在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（ ）。

A. 民意测验 B．抽样调查

C．公众代表座谈会 D．资料分析

24．新闻发布会是一种（ ）。

A．直接传播 B．两级传播

C．三级传播 D．多级传播

25．政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（ ）。

A. 办事公开 B. 领导决定 C．班子协商D．新闻发布

26．公共关系的主体是(　　　)
　　A。组织　B。传播　　C。公众　D。个人
27、下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是(　　　)
　　A。马斯洛　　B。艾维·李　　　　　C。韦伯　D。伯尼斯
28、被称为广告发展全新阶段的是(　　　)
　　A。全面服务期　　　B。传播分离期
　　C。广告分离期　　　D。整合传播期
29、1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是(　　　)
　　A。《公众舆论的形成》B。《公共关系学》
　　C。《有效的公共关系》D。《舆论》
30、创办我国第一个公共关系本科专业的高校是(　　　)
　　A。复旦大学　　　B。北京大学　　　　　C。中山大学　　　D。南京大学

多选题 1

1、构成公共关系的基本要素是（　　）

　①组织素质 ②组织 ③公众 ④传播 ⑤行政管理

2、公共关系常用的两种传播方式是（　　）

　①人际传播方式 ②个体传播方式 ③组织传播方式 ④群体传播方式 ⑤大众传播方式

3、公共关系学属于（　　）

　①管理学范畴 ②行为科学范畴 ③社会学范畴 ④传播学范畴 ⑤新闻学范畴

4、第一个向顾客提供公关咨询服务而收取报酬的职业公共关系人员是（　　）

　①伯纳斯 ②艾维·李 ③巴纳姆 ④杰弗金斯 ⑤哈罗博士

5、《原则宣言》发表于（　　）

　①1903年 ②1905年 ③1923年 ④1915年 ⑤1925年

6、《舆论明鉴》的作者是（　　）

　①伯纳斯 ②艾维·李 ③巴纳姆 ④杰弗金斯 ⑤哈罗博士

7、现代公共关系传入我国的年代是（　　）

　①50年代 ②60年代 ③70年代 ④80年代 ⑤90年代

8、1984年至1989年是中国大陆公共关系的（　　）

　①创立时期 ②倒退时期 ③迅速发展时期 ④继续发展时期 ⑤稳定发展时期

9、《国际公共关系协会行为准则》颁布于(　　）

　①1961年 ②1971年 ③1965年 ④1975年 ⑤1985年

10、组织行为具有的特征是（　　）

　①目的明确性 ②目的的共同性 ③方式的组织计划性 ④过程的长期性、复杂性 ⑤效果的广泛社会性

11、公众具有以下特征（　　）

　①同质性 ②相关性 ③群体性 ④可变性 ⑤主观性

12、股东属于（　　）

　①外部公众 ②内部公众 ③首要公众 ④次要公众 ⑤边缘公众

13、传播的基本元素是（　　）

　①传播者 ②传播内容 ③传播行为 ④传播渠道 ⑤受传者

14、“大众传播媒体”这一名词最早出现于20世纪（　　）

　①20年代 ②30年代 ③40年代 ④50年代 ⑤60年代

15、广播相对于报纸及电视的最大优势是（　　）

　①对象笥强 ②机动性强 ③及时性强 ④普及性强 ⑤感染力强

16、公式关系具有以下哪些职能（　　）

　①传播沟通职能 ②联络职能 ③协调职能 ④咨询职能 ⑤引导职能

17、研究公共关系状态的构成问题，应该从研究公众的（　　）

　①语言着手 ②行为着手 ③心理着手 ④态度着手 ⑤情感着手

18、最有利于公共关系全面、灵活开展的公关部的类型是（　　）

　①部门归属型 ②部门并列型 ③部门平行型 ④独立型 ⑤最高当局直属性

19、公关人员最起码的、最重要的职业道德要求是（　　）

　①公益 ②宽容 ③忠实 ④公正 ⑤平等

20、国际公共关系联合会成立于（　　）

　①1935年 ②1945年 ③1955年 ④1965年 ⑤1975年

21、我国第一家省市一级的公共关系团体是（　　）

　①浙江省公关协会 ②广东省公关协会 ③北京市公关协会 ④天津市公关协会 ⑤上海市公关协会

22、“金鹰电视艺术节”组委会为感谢长沙卷烟厂等100家企业的大力支持，拟以广告形式鸣谢，该广告发布的最佳媒体是（　　）

　①电视 ②广播 ③电影 ④报纸 ⑤杂志

23、评价公关工作效果的标准是（　　）

　①公关工作主题 ②公关工作影响范围 ③公关工作影响时间跨度 ④公关工作目标 ⑤公关工作强度

24、开发型公关活动的基本形式有（　　）

　①服务性公关活动 ②社交性公关活动 ③社会性公关活动 ④宣传性公关活动 ⑤维系性公关活动

25、公共关系具有的基本特性有（　　）

　①客观性 ②复杂性 ③创造性 ④功利性 ⑤目的性

多选题 2

1.组织的公共关系状态包括 （ ）

　　A 社会发展状态 B 社会关系状态 C 社会阶层状态

　　D 社会舆论状态 E 社会结构状态

　　2.公共关系产生与发展的社会条件有（）

　　A 人性文化的兴起 B 军事技术的突飞猛进 C民主政治深入发展 D市场经济高速发展

　　E大众传播技术的日趋普及

　　3.树立组织形象的意义在于（ ）

　　A 增强组织的应变能力 B组织形象是组织的无形资产 C良好的组织形象能够激励士气

　　D良好的组织形象是组织的有资产

　　E良好的组织形象，有利于营造和谐的组织社区环境

　　4.培养公共关系人员应坚持的原则有（）

　　A 科学管理理论与思想道德教育相结合 B 理论与实践相结合

　　C因人施教良好的组织形象 D因材施教

　　E 专业知识和综合知识相结合

　　5.影响知觉选择性的主观因素包括（）

　　A 需要和动机 B 兴趣 C 性格 D气质 E经验知识

　　6.一般来说，构成态度的要素包括

　　A 认知 B情感 C意图 D 知觉 E需要

　　7.组织自我形象分析一般包括（ ）

　　A组织实态的调查分析 B组织拟态的调查分析

　　C 员工阶层的调查分析 D 管理阶层的调查分析

　　E 决策阶层的研句究析

　　8.受众选择“3S”论中的“3S”是指 （ ）

　　A 选择性标识 B选择性记忆 C选择性注意

　　D选择性理解 E选择性分析

　　9.社会公益活动的公关意义体现在（）

　　A 社会公益活动体现了组织的社会责任感

　　B社会公益活动促进了社会对企业组织的了解

　　C社会公益活动增进社会对企业组织的好感

　　D社会公益活动有利于企业创组织造良好的经济效益

　　E社会公益活动有助于净化组织的灵魂

　　0.公共关系广告的类型包括（ ）

　　A 形象广告 B 公益广告 C 关念广告

　　D 促销广告 E响应广告

11、公共关系的核心概念是双向传播与沟通，这是因为（　　　　　　）。

Ａ、双向传播沟通是现代公共关系思想和理论的精髓

Ｂ、双向传播沟通体现了公共关系实务的特征

Ｃ、双向传播沟通是维持或改变公共关系状态的基本方法和机制

Ｄ、双向传播沟通是联结组织与公众的纽带

Ｅ、双向传播沟通是形成公共关系和影响公众舆论的前提

12、公共关系的形成经历了（　　　　　　）三个阶段。

Ａ、孕育　　　　　　　Ｂ、职业化　　　　　　　Ｃ、学科化

Ｄ、网络化　　　　　　Ｅ、组织化

13、组织内设公关部门的特点有（　　　　　　　）。

Ａ、成本较低　　　　　Ｂ、成本较低　　　　　　Ｃ、了解内情

Ｄ、便于协调　　　　　Ｅ、效率较高

14、部门隶属型公关机构的常见设置模式有（　　　　　　）。

Ａ、归属于销售部门　　　　

Ｂ、归属于广告宣传部门

Ｃ、归属于接待部门

Ｄ、归属于办公室

Ｅ、部门并列

15、公关人员的职业道德准则包含（　　　　　　　）。

Ａ、公正　　　　　　　Ｂ、正派　　　　　　　Ｃ、对社会负责

Ｄ、真实　　　　　　　Ｅ、保密

16、根据组织的不同性质和特征，可以划分出的组织类型有（　　　　　　　　）。

Ａ、公益性组织　　　　Ｂ、经济组织　　　　　Ｃ、互益性组织

Ｄ、营业性组织　　　　Ｅ、服务性组织

17、按公众的组织结构。公众可以分为（　　　　　　　）。

Ａ、个体公众　　　　　Ｂ、流散型公众　　　　Ｃ、聚散型公众

Ｄ、周期型公众　　　　Ｅ、组织公众

18、按公众的态度和意向，公众可以分为（　　　　　　　　）。

Ａ、顺意公众　　　　　　Ｂ、逆意公众　　　　　　Ｃ、边缘公众

Ｄ、社团型公众　　　　　Ｅ、权力型公众

19、根据马斯洛的需要层次论，人的需要可以分为（　　　　　　　　）。

Ａ、生理需要　　　　　　Ｂ、安全需要　　　　　Ｃ、归属和爱的需要

Ｄ、尊重需要　　　　　　Ｅ、自我实现需要

20、宣传型公共关系活动的特点有（　　　　　　　）。

Ａ、目的明确　　　　　　Ｂ、目的不明确　　　　Ｃ、传播面广

Ｄ、传播面窄　　　　　　Ｅ、时效性强

21、公共关系相关的实践范畴有（ ）。
A．宣传B．营销C．问题管理D．培训E. 开发
22．纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（ ）。
A．孕育阶段B．揭丑活动阶段
C．职业化阶段D．学科化阶段E．现代化阶段
23．公共关系的管理目标是（ ）。
A. 沟通信息B．协调关系
C．完善舆论D．塑造形象E. 优化环境
24．公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容是（ ）。
A．公正和正派B．知识和创造性
C. 对社会负责D．经验和技能E．真实和保密
25. 由价值观产生的人们的追求和向往，直接决定着人们的行为取向，这种追求和向往的努力程度取决于（ ）。
A. 个人的成就感、事业心
B．过去的成功或失败的经历
C. 周围环境、生活条件和影响
D．对目标的接近程度
E．社会生活背景和文化传统
26．交际型公关的特点是（ ）。
A．直接沟通B．形式灵活C．信息反馈快
D．富于人情味E. 便于加强感情联络
27.新闻舆论分析的内容包括（ ）。
A. 新闻报导量的分析 B．新闻报导涵盖面的分析
C．新闻报导质的分析
D．新闻报导生动性的分析 E. 新闻报导时机的分析
28．进行赞助活动必须注意以上原则（ ）。
A. 全局考虑与整体策划B．传播目标明确
C．受资助者的声誉和影响D．本组织的经济承受能力
E．能够获得回报
29．使组织面临公共关系危机的情况主要有（ ）。
A．组织自身行为不当
B．新闻界过分关注C．突发事件
D．失实报道
E．与公众发生冲突
30．在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（ ）。
A．准时B. 谦虚C．迎送D. 尊重老人和妇女E. 介绍

填空题

1.现代公关传播的本质特征是____________.
2.“公共关系”是指与“私人关系”相对应的具有____________的一种特殊关系。它有两个主要特征：一是特指____________，二是特指____________.
3.危机处理包括两方面的涵义：一是____________，二是____________.
4.公共关系的内部分工，一般分为____________、____________和____________三个方面。
5.社区关系又称____________、____________和____________.
6.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于____________、____________以及____________.
7.知名度需要以美誉度为____________，才能产生正向的社会效果，美誉度需要以一定的知名度为____________，才能充分显示其社会价值。
8.政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善____________，推动社会主义民主政治建设，二是完善____________，树立政府良好形象。
9.政府公共关系的宗旨是____________.

10、 公共关系的英文缩写是——。
11．____________是公共关系活动的过程和方式。
12．组织是公共关系活动的______________。
13．公共关系学科化的旗手是美国学者_____________。
14．开创公共关系这一崭新行业的先驱者是______________。
15．公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造___________的环境。
16. 按公众的态度和意向，可将公众区分为______________ 、_____________ 和边缘公众三类。
17. 公共关系活动的行为方式有：____________ 、维系型公关、 、进攻型公关、矫正型公关。
18．口头语言交流的一般特点主要是___________ 、随时性、_____________ 、反馈性、情感性、主观性。
19. 抽样的方式有______________ 和配额抽样两类。
2O. 民意测验的调查方式有：____________、通讯调查、电话调查和_____________ 。

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