《公共关系实务》课程标准

1.课程性质

1.1课程定位

“公共关系实务”课程是高职院校管理类专业的一门专业基础课，是文秘专业的基础课。具有较强的理论内涵和实践价值。它是为培养适应社会主义市场经济发展需要的、高素质技能型的专业人才服务的应用型学科。

1.2课程基本理念

课程教学突出职业岗位核心能力，即注重专业技能外，还要强调沟通交际能力、创新能力，从事职业活动所必须的工作方法和学习方法，即在职业生涯中不断获取新的技能与知识、掌握新方法的重要手段，同时还要有基本职业能力层面的社会能力，包括积极的人生态度、对社会的适应性、行为的规范及团队共事能力；具有很强的针对性，突出课程的应用性和操作性。

本课程设计中采用“工作过程导向”的系统化方案，除了讲解“必须、够用”的公共关系基本理论、基本原理外，注重培养学生对其中的经验知识和策略知识的学习和获得。把公共关系课程内容整合成8个学习情境，使学生在公共关系课程的学习中，学会撰写策划方案，撰写调查提纲，并能深入实际解决问题；学会沟通协调各方面的关系，对公共关系活动过程有明确的认识和把握；同时培养其团队协作、口语表达、职业道德与规范等综合素质。

2.工作任务与课程目标

2.1工作任务

通过本门课程的学习，使学生具备管理类专业人才所必需的公共关系基本理论（包括基本概念、基本内容、基本程序）、基本知识（包括各种方法、措施、手段），提高公共关系理论水平，分析问题、解决问题的能力。即能够较系统地掌握公共关系的调查、策划、专题活动所需要的基本技能和方法；具备人际交往能力、协调沟通能力、灵活应变能力和组织管理能力；通过课堂教学、讨论课、课外作业培养学生严谨求实的科学态度和一丝不苟的工作作风。培养学生的自学能力和独立工作能力。能根据所处理问题的需要，寻找、阅读有关手册、标准、规范、参考书、文献资料并理解其内容；不断形成并提升解决公共关系实际问题的能力，增强实践操作能力，达到相当于初、中级公关员所要求的水平；注意渗透思想教育、素质教育，通过业务处理实践，培养学生的科学思维，诚实守信等方面的职业道德观念。通过本课程的教学，重在培养学生如下关键能力：第一层次，培养学生良好的形象意识、团结协作的观念、服务公众的意识；第二层次，培养学生人际沟通、合作交流、树立形象的能力；第三层次，创新能力、交际表达能力、应变能力、获取信息能力的提高和良好的礼仪修养。

2.2课程目标

方法能力目标

（1）资料收集整理归纳能力

（2）制订、实施工作计划、方案的能力

（3）工作文件理解与处理能力

（4）自我检查、判断能力

社会能力目标

（1）培养学生的沟通能力及团队协作精神

（2）培养学生分析问题、解决问题的能力

（3）培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风

（4）培养学生的社会责任意识、安全意识

专业能力目标
（1）运用公共关系策划的程序、策划的公式，有针对性地提高策划的综合能力
（2）运用不同的调查方法撰写调查方案
（3）运用各种商务礼仪规范和各种社交礼仪规范
（4）危机处理的方法，解决问题
（5）撰写新闻发布稿、学会策划新闻
（6）开展演讲活动

3.与前后课程的联系

本课程在第四学期开课，68学时，考试课。

通过学习“管理理论与实务”、“社交礼仪”等课程为公共关系实务课程的开设打基础，通过学习“公共关系实务”使学生具备开展公共关系活动的基本技能，突出秘书人员“会做人，会办事”的职业要求，具备独立从事各项活动的能力和水平。

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